1. Suscripciones mensuales

Las suscripciones mensuales no son reembolsables una vez iniciado el período. Puedes cancelar en cualquier momento y continuarás teniendo acceso hasta el final del ciclo facturado.

2. Suscripciones anuales

Si cancelas un plan anual dentro de los primeros 14 días naturales desde la activación, puedes solicitar reembolso prorrateado del tiempo no utilizado, siempre que no se haya excedido el límite mensual de comprobantes incluidos.

3. Add-ons y consumos adicionales

Los paquetes adicionales de comprobantes ya consumidos no son reembolsables. Saldos no consumidos pueden trasladarse al siguiente ciclo según el plan.

4. Solicitudes

Para solicitar un reembolso debes:

Escribir a hola@eigdo.do desde el correo registrado en la cuenta.
Indicar el motivo de la solicitud y tu RNC.
Esperar la respuesta en un plazo máximo de 5 días hábiles.

5. Excepciones

No procederán reembolsos cuando exista evidencia de uso indebido del servicio, fraude o violación de los Términos y Condiciones.

6. Cambios de plan

Puedes cambiar de plan en cualquier momento. Los cargos se prorratean automáticamente al ciclo en curso.

7. Contacto

Para cualquier consulta sobre devoluciones, escríbenos a hola@eigdo.do.